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FAQ – Domande frequenti

Le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti, su ordini, spedizioni, personalizzazioni e disponibilità degli articoli. 

Come posso effettuare un ordine?

Puoi acquistare comodamente dal nostro shop online, aggiungendo i prodotti al carrello e riceverli direttamente a casa tua, oppure venirci a trovare nel nostro negozio di Torre del Greco (Napoli).

Offrite il servizio di confezione regalo?

Sì, durante il processo di acquisto è possibile richiedere la confezione regalo. 

E' possibile personalizzare i prodotti?

Alcuni prodotti possono essere personalizzati. Trovi le indicazioni nella scheda prodotto o puoi contattarci per maggiori informazioni.

Come posso contattarvi per informazioni o assistenza?

Puoi scriverci tramite il modulo di contatto del sito o via email, chiamarci o scriverci direttamente su whatsapp. 

Info e pagamenti

I prezzi dei prodotti disponibili sul sito sono in Euro. Per il pagamento degli acquisti il cliente potrà scegliere tra diverse modalità:

  • CARTA DI CREDITO: il pagamento transiterà attraverso il sistema PayPal mediante carte di credito del circuito VISA, Mastercard, American Express.
  • CARTA DI DEBITO: il pagamento con carte di debito (PostePay) potrà essere effettuato solo dal titolare della carta al momento dell’ordine. L’azienda non ha accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzati per il pagamento dell’ordine poiché utilizza il servizio di pagamento sicuro PayPal.
  • BONIFICO BANCARIO ORDINARIO: al completamento dell’ordine il cliente riceve una mail di conferma dell’avvenuta ricezione dell’ordine. Entro 2 giorni lavorativi il cliente deve rispondere alla email di conferma dell’ordine di acquisto allegando la copia contabile. Solo alla ricezione di tale comunicazione e all’effettivo accredito sul conto dell’azienda, quest’ultima considererà il pagamento effettuato ed evaderà l’ordine di acquisto.
  • PAYPAL: il pagamento dei prodotti acquistati può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal. In tal caso l’utente sarà re-indirizzato al sito www.paypal.it dove potrà eseguire il pagamento dei prodotti secondo i modi, le forme e i termini previsti da PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattatati direttamente dalla stessa e non trasmessi alla Società.

Spedizioni

Effettuiamo spedizioni con Poste Italiane (SDA) in tutta Italia (isole comprese) e all’estero e con Corriere Espresso per la Campania. Il costo della spedizione è di euro 10,00. Il costo delle spedizioni all’estero (Europa e Extra UE) è di 30 euro.

L’azienda effettuerà  la spedizione nelle 48h successive alla visualizzazione del pagamento (dal lunedì al venerdì). Gli ordini eseguiti nel fine settimana saranno evasi inizio settimana a partire dal Lunedì.

I tempi di consegna possono variare dai 3 ai 5 giorni.

Il cliente potrà seguire lo stato della spedizione e tracciare così il pacco mediante la lettera di vettura che verrà inviata tramite WhatsApp una volta organizzata la spedizione.

Per ogni spedizione l’azienda provvederà ad assicurare un imballaggio curato alla perfezione nei minimi dettagli per evitare danneggiamenti della merce durante il viaggio.

Il cliente è tenuto a controllare la merce ricevuta al momento della consegna e comunicare eventuali errori o anomalie entro e non oltre due giorni successivi alla consegna.

L’azienda non si riconosce responsabile degli errori nell’ordine di acquisto dovuti ad un’incorretta o incompleta comunicazione dei dati necessaria alla spedizione.

In caso la spedizione non fosse consegnata con successo all’indirizzo fornito dal cliente, e ritornasse al mittente (dopo due tentativi di consegna) le spese di una nuova spedizione sono a carico del cliente.